Многим кажется, что если человек заинтересован в дальнейшем общении, он обязательно напишет первым. Однако реальность показывает обратное: около 80% деловых контактов прекращаются после первой встречи. Одно из главных препятствий — отсутствие фоллоу-апа, или продолжения общения, которое может быть ключевым для построения отношений.
Тайна фоллоу-апа
Фоллоу-ап — это сообщение, отправленное после встречи, которое подтверждает интерес к продолжению отношений. Это простое действие на практике оказывается редкостью, и именно поэтому многие деловые знакомства не имеют дальнейшего развития.
Почему же многие избегают фоллоу-апа? Чаще всего это связано с опасениями показаться навязчивыми или неуместными. Многие считают, что если человек действительно заинтересован, он сам проявит инициативу.
Как правильно организовать фоллоу-ап
Вот несколько рекомендаций, как сделать ваше сообщение максимально эффективным:
- Сроки имеют значение. Отправьте сообщение в течение 24–48 часов после встречи. Это время нужно, чтобы сохранить свежесть воспоминаний и контекста общения.
- Восстанавливайте контекст. Начните с напоминания о вашей встрече: кто вы, где и о чем говорили. Например: "Здравствуйте, Сергей! Мы встретились на выставке в среду и обсуждали возможности сотрудничества".
- Уважайте границы. Используйте те каналы связи, которые предлагает собеседник. Если вы не знаете, какому каналу отдать предпочтение, лучше выбрать более формальный — электронную почту.
- Предлагайте конкретные шаги. Вместо формулировок вроде "будем на связи" более эффективным будет предложение определенных временных рамок для следующей встречи или звонка.
Избегайте навязчивости
Параллельно стоит помнить о том, что грамотно сформулированный фоллоу-ап не является давлением, а скорее проявлением профессионализма. Оптимальный ритм для повторных сообщений — раз в неделю. Если ответа нет, не нужно настаивать: выразите понимание и предложите отложить сотрудничество на более подходящее время.
Фоллоу-ап — это не только способ закрытия сделок, но и возможность создать долгосрочные отношения. Человек, который не ответил сегодня, может стать вашим клиентом или партнером в будущем. Отправляя внимательное и содержательное сообщение, вы оставляете о себе хорошее впечатление.
Мир деловых знакомств полон возможностей, и грамотно сформулированный фоллоу-ап поможет многим не потерять шанс на успешное сотрудничество.
